よくあるご質問

Q.HIKARU オンラインサロン by ReZARD（旧：ReZARD Membership）の対象ですか？
A.恐れ入りますが、冗談抜きで旨いおせちはHIKARU オンラインサロン by ReZARDの対象外です。

Q.法人注文で一括注文はできますか？
A.法人様・団体様向けの一括でのご注文も承っております。法人・団体様向け一括注文の流れ をご参照いただき、ご注文のお手続きをお願いいたします。

Q.賞味期限はいつですか？
A.冷蔵商品の賞味期限は2027年1月3日です。冷凍商品の賞味期限はそれぞれのパッケージに記載されていますが、解凍後は賞味期限に関わらずなるべく早くお召し上がりください。

Q.お届け日の変更はできますか？
A.誠に恐れ入りますが、12/29(火)または30(水)であるお届け日とお時間のご指定は承っておりません。発送後にヤマト運輸の追跡番号をメールで通知しますので、発送後であればヤマト運輸とご調整いただくことは可能です。

Q.お届け先の変更はできますか？
A.11月30日（月）までであれば変更できますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
※お届け日まで期間がございますので、お届け先の住所にお間違いないか、注文確定前にご確認ください。

Q.注文後にキャンセル・返品はできますか？
A.早割り期間中にご注文いただいたお客様は、11月30日（月）までキャンセルが可能です。ご注文のキャンセルにつきましては、冗談抜きで旨いおせち キャンセル申請フォームより、お手続きをお願いいたします。それ以降のご注文につきましては、誠に恐れ入りますが、キャンセルはお受けできませんのであらかじめご了承ください。

また、ご注文完了後の返品・交換につきましては、原則として承っておりません。ただし、お届けした際に商品に不備・送り間違いがあった場合、また何らかの事故による不良が発生した場合には、大変お手数ではございますが、商品到着後すぐにご連絡ください。状況を確認でき次第、追って返品/交換方法についてご連絡させていただきます。

Q.価格が書かれた書類は同梱されますか？
A.納品書や領収書など、価格が記載された書類は同梱されません。

Q.領収書は発行できますか？
A.お手数をおかけしますが、お問い合わせフォームより注文番号を記載の上ご連絡いただけましたら領収書を発行いたします。

Q.アレルギー物質・添加物は入っていますか？
A.原材料・アレルギー情報一覧を参照ください。アレルギー体質の方は、体質や体調を考慮されたうえで、召し上がるかどうかのご判断をお願いします。

Q.どのようにして食べると良いですか？
A.個包装おせちですので、包装から取り出して、適宜盛り付けてお召し上がりください。